Privacy

Privatsphäre

St Andrews Apartments ("St Andrews") ist ein Boutique-Apartment-Anbieter in Maidstone, Kent zur Verfügung, um von der Öffentlichkeit auf verschiedenen Websites gebucht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf booking.com, Airbnb.com, Expedia usw. In diesem Seite "Gast" bedeutet jemand, der eine bestätigte Buchung in unserer Unterkunft hat.

Auf dieser Seite erfahren Sie, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden und speichern.

Systeme, die wir nutzen und wie wir Ihre Daten speichern.

St Andrews nimmt Ihre Daten sehr ernst. Wir verwenden ein vollständig ausgelagertes, sicheres Gäste-Management-System, das vom Unternehmen Eviivo CPA ("eviivo") betrieben wird. Eviivo zeichnet die notwendigen Informationen auf, die wir benötigen, um Gäste in unsere Häuser aufzunehmen und Gäste für unsere Dienstleistungen zu belasten. Dies kann Ihre Kreditkarteninformationen enthalten.

Wir verwenden auch E-Mail, um mit Gästen zu kommunizieren. E-Mail-Informationen werden von Zeit zu Zeit gelöscht. Siehe unten unter "alte Daten" .

Welche Daten benötigen wir?

St. Andrews speichert die erforderliche Menge an persönlichen Informationen über unsere Gäste, um die Buchung durchzuführen und andere Behörden zu befriedigen. Diese Informationen umfassen die grundlegenden Informationen, die für eine Buchung erforderlich sind, einschließlich: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw. des Gastes. Aufgrund der Anforderungen der Strafverfolgungsbehörden können wir manchmal zusätzliche Informationen verlangen, z. B. eine Adressbestätigung oder eine Kopie des Reisepasses des Gastes.

Wie sammeln wir Ihre Informationen?

Wir arbeiten mit vielen OTAs (Online Travel Agencies) zusammen. Einige dieser Agenturen berechnen die Gäste direkt; Andere geben die Zahlungsinformationen der Gäste an uns weiter, um die Zahlung zu verarbeiten.

St. Andrews speichert keine persönlichen Informationen in gedruckter oder schriftlicher Form, es sei denn, wir bitten die Gäste in einigen Fällen, ein Check-in-Formular auszufüllen und zu unterschreiben. In diesem Fall wird der Check-in-Beleg innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung in das sichere Gästemanagementsystem eingegeben und das Papierformat zerstört.

In Fällen, in denen wir eine Kreditkartenzahlung durchführen, weil der OTA diese Daten an uns weitergeleitet hat oder ein Gast direkt bei uns bucht, haben wir Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen. Wir haben jedoch nur die Möglichkeit, Ihren CCV-Code auf Ihrer Karte einmal anzusehen, um die Zahlung zu bearbeiten. Auch hier werden alle diese Informationen direkt in unsere sicheren Computersysteme eingegeben, sie werden nicht auf einem einzelnen Computer oder Papier oder gedrucktem Format aufgezeichnet. Wir sind ein PCI-konformes Unternehmen und verwenden ein externes Kreditkartenunternehmen, um alle Zahlungen zu verarbeiten.

Marketing

St. Andrews verwendet keine persönlichen Daten von Gästen, um unser Geschäft zu vermarkten. Es gibt viele Möglichkeiten für Gäste, sich mit unseren Social-Media-Kanälen zu verbinden. Wir verwenden jedoch ausdrücklich nicht Ihre bei der Buchung gesammelten Informationen, um Marketing-Informationen zu senden, beispielsweise per E-Mail. Sollte sich diese Situation in Zukunft ändern, werden die Gäste ausdrücklich dazu aufgefordert.

"Alte Daten"

Von Zeit zu Zeit (normalerweise auf einer 1/4-Basis) führt St Andrews eine Prüfung der Daten durch, die wir über Sie führen. Wenn wir dazu in der Lage sind (z. B. wenn die Daten in Systemen enthalten sind, die wir kontrollieren), löschen wir Daten, die wir nicht mehr benötigen. Dies kann E-Mails und andere Daten umfassen.

Diskriminierung

St. Andrews diskriminiert keine Gäste, die wir auf irgendeiner Basis zulassen. Dazu gehören Geschlecht, Rasse, ethnische Zugehörigkeit, sexuelle Präferenzen usw. Dennoch behalten wir uns das Recht vor, die Buchung von Gästen, die bei uns schon einmal in der Wohnung geblieben sind und deren Verhalten als schlecht oder unsozial eingestuft wurde, oder Gäste zu stornieren die unser Eigentum beschädigt haben, ohne diesen Schaden zu begehen oder uns solche Schäden anzuzeigen.

Für jede Anfrage kontaktieren Sie uns bitte unter guests@standrews-apartments.co.uk