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Intimidad

St Andrews Apartments ("St Andrews") es un proveedor de apartamentos boutique con sede en Maidstone, Kent, que puede ser reservado por miembros del público en varios sitios web, incluidos, entre otros, booking.com, Airbnb.com, Expedia etc. página "invitado" significa alguien que tiene una reserva confirmada en nuestra propiedad.

Esta página detalla cómo usamos y almacenamos su información personal.

Sistemas que usamos y cómo almacenamos sus datos.

St Andrews toma tus datos muy en serio. Utilizamos un sistema de gestión de invitados seguro totalmente externalizado operado por el negocio conocido como Eviivo CPA ("eviivo"). Eviivo registra la información necesaria que necesitamos para admitir huéspedes en nuestras propiedades y cobrar a los huéspedes por nuestros servicios. Esto puede incluir la información de su tarjeta de crédito.

También usamos el correo electrónico para comunicarnos con los invitados. La información del correo electrónico se borra de vez en cuando. Por favor, consulte debajo de "datos antiguos" .

Qué datos requerimos

St Andrews almacena la cantidad requerida de información personal sobre nuestros huéspedes tanto para operar la reserva como para satisfacer a otras autoridades. Esta información incluye la información básica requerida para realizar una reserva, que incluye: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc. del huésped. A veces, debido a los requisitos de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, podemos requerir información adicional: por ejemplo, esto puede incluir la confirmación de la dirección o una copia del pasaporte del huésped.

Cómo recopilamos tu información.

Trabajamos con muchas OTA (agencias de viajes en línea). Algunas de estas agencias cobran a los invitados directamente; otros pasan la información de pago de los invitados para procesar el pago.

St Andrews no almacena información personal en formato impreso o escrito, a menos que en algunas ocasiones solicitemos a los huéspedes que completen y firmen un formulario de check-in. En este caso, el documento de registro se ingresa en el sistema de gestión de huéspedes seguro dentro de las 24 horas de la reserva y se destruye el formato de papel.

En ocasiones donde procesamos un pago con tarjeta de crédito porque la OTA nos ha pasado estos datos o un libro de visitas directamente con nosotros, tenemos acceso a la información de su tarjeta de crédito. Sin embargo, solo tenemos la oportunidad de ver su código CCV en su tarjeta una vez, para procesar el pago. Una vez más, toda esta información se ingresa directamente en nuestros sistemas informáticos seguros, no se registra en una computadora individual o en papel o en formato impreso. Somos un negocio compatible con PCI y utilizamos una compañía externa de procesamiento de tarjetas de crédito para procesar todos los pagos.

Márketing

St Andrews no utiliza ninguna información personal para invitar al mercado de nuestra empresa. Hay muchas oportunidades para que los invitados se conecten con nuestros canales de redes sociales, sin embargo, no utilizamos expresamente su información recopilada cuando reserva para enviar información de marketing, por ejemplo, por correo electrónico. En caso de que esta situación cambie en el futuro, se les pedirá expresamente permiso a los invitados para esto.

"Datos antiguos"

De vez en cuando (generalmente en una base de 1 / 4rly) St Andrews realiza una auditoría de los datos que tenemos sobre usted. Cuando nos es posible hacerlo (por ejemplo, cuando los datos están contenidos en los sistemas que controlamos), eliminamos los datos que ya necesitamos. Esto puede incluir correos electrónicos y otros datos.

Discriminación

St Andrews no discrimina a los huéspedes que admitimos sobre ninguna base. Esto incluye, género, raza, etnia, preferencia sexual, etc. A pesar de ello, nos reservamos el derecho de cancelar las reservas de cualquier personas que han estado con nosotros previamente cuyo comportamiento ha sido considerado para ser pobres o anti-sociales, o invitados que han dañado nuestra propiedad sin hacer que este daño sea bueno o sin notificarnos dicho daño.

Para cualquier consulta, contáctenos a través de guests@standrews-apartments.co.uk