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Intimité

St Andrews Apartments ("St Andrews") est un fournisseur d'appartements de charme basé à Maidstone, Kent disponible pour être réservé par le public sur différents sites, y compris mais sans s'y limiter booking.com, Airbnb.com, expedia etc. page "guest" signifie quelqu'un qui a une réservation confirmée sur notre propriété.

Cette page détaille comment nous utilisons et stockons vos informations personnelles.

Systèmes que nous utilisons et comment nous stockons vos données.

St Andrews prend vos données très au sérieux. Nous utilisons un système de gestion des clients sécurisé entièrement externalisé géré par l'entreprise connue sous le nom Eviivo CPA ("eviivo"). Eviivo enregistrer les informations nécessaires nous avons besoin d'admettre des invités à nos propriétés et facturer des invités pour nos services. Cela peut inclure vos informations de carte de crédit.

Nous utilisons également le courrier électronique pour communiquer avec les clients. Les informations de messagerie sont supprimées de temps en temps. Veuillez voir ci-dessous sous "anciennes données" .

Quelles sont les données dont nous avons besoin

St Andrews stocke le nombre requis d'informations personnelles sur nos clients pour gérer la réservation et pour satisfaire les autres autorités. Cette information comprend les informations de base nécessaires pour effectuer une réservation, y compris: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc de l'invité. Parfois, en raison des exigences des autorités policières, nous pouvons exiger des informations supplémentaires: par exemple, cela peut inclure une confirmation d'adresse ou une copie du passeport du client.

Comment nous collectons vos informations

Nous travaillons avec de nombreuses OTA (agences de voyages en ligne). Certaines de ces agences facturent les invités directement; d'autres transmettent les informations de paiement des invités à nous pour traiter le paiement.

St Andrews ne stocke aucun renseignement personnel sous forme imprimée ou écrite, à moins que, dans certains cas, nous vous demandions de remplir et de signer un formulaire d'enregistrement. Dans ce cas, le document d'enregistrement est entré dans le système de gestion des invités sécurisé dans les 24 heures suivant la réservation et le format papier détruit.

Dans les cas où nous traitons un paiement par carte de crédit parce que l'OTA nous a transmis ces données ou un livre d'or avec nous directement, nous avons accès à vos informations de carte de crédit. Cependant, nous avons seulement la possibilité d'afficher votre code CCV sur votre carte une fois, pour traiter le paiement. Encore une fois, toutes ces informations sont directement saisies sur nos systèmes informatiques sécurisés, elles ne sont pas enregistrées sur un ordinateur individuel ou sur un format papier ou imprimé. Nous sommes une entreprise conforme à la norme PCI et utilisons une société de traitement de cartes de crédit externe pour traiter tous les paiements.

Commercialisation

St Andrews n'utilise aucun renseignement personnel pour commercialiser notre entreprise. Les clients ont de nombreuses possibilités de se connecter à nos réseaux sociaux, mais nous n'utilisons pas expressément les informations que vous avez collectées lorsque vous réservez pour envoyer des informations marketing, par exemple par e-mail. Si cette situation devait changer dans le futur, les invités seront expressément demandés leur permission pour cela.

"Anciennes données"

De temps en temps (généralement sur une base 1 / 4rly) St Andrews effectue un audit des données que nous détenons à votre sujet. Là où nous pouvons le faire (par exemple lorsque les données sont contenues dans des systèmes que nous contrôlons), nous supprimons les données dont nous avons besoin. Cela peut inclure des courriels et d'autres données.

Discrimination

St Andrews ne discrimine pas les clients que nous admettons sur aucune base. Cela comprend, le sexe, la race, l' origine ethnique, la préférence sexuelle, etc. Malgré cela, nous nous réservons le droit d'annuler les réservations de tous les clients qui ont séjourné avec nous auparavant dont le comportement a été considéré comme pauvres ou anti-sociaux, ou les invités qui ont endommagé notre propriété sans que ce dommage soit bon ou sans nous en aviser.

Pour toute demande, s'il vous plaît contactez-nous via guests@standrews-apartments.co.uk