privicy

Privacy

St Andrews Apartments ("St Andrews") is een boutique appartement aanbieder gevestigd in Maidstone, Kent en kan door leden van het publiek worden geboekt op verschillende websites, inclusief maar niet beperkt tot booking.com, Airbnb.com, expedia etc. In deze pagina "gast" betekent iemand die een bevestigde boeking bij ons heeft.

Op deze pagina wordt beschreven hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en opslaan.

Systemen die we gebruiken en hoe we uw gegevens opslaan.

St Andrews neemt uw gegevens zeer serieus. Wij maken gebruik van een volledig uitbesteed veilig gastbeheersysteem dat wordt beheerd door de onderneming die bekend staat als Eviivo CPA ("eviivo"). Eviivo registreert de nodige informatie die wij nodig hebben om gasten toe te laten tot onze eigendommen en gasten in rekening te brengen voor onze diensten. Dit kan uw creditcardinformatie omvatten.

We gebruiken ook e-mail om met gasten te communiceren. E-mailinformatie wordt van tijd tot tijd verwijderd. Zie hieronder onder "oude gegevens" .

Welke gegevens we nodig hebben

St Andrews bewaart de vereiste hoeveelheid persoonlijke informatie over onze gasten om zowel de boeking te doen als om andere autoriteiten tevreden te stellen. Deze informatie bevat de basisinformatie die nodig is om een ​​boeking te maken, waaronder: naam, e-mailadres, telefoonnummer, enz. Van de gast. Soms kunnen we vanwege de vereisten van wetshandhavingsautoriteiten aanvullende informatie nodig hebben: dit kan bijvoorbeeld adresbevestiging of een kopie van het paspoort van de gast zijn.

Hoe wij uw informatie verzamelen.

We werken met veel OTA's (Online Travel Agencies). Sommige van deze bureaus brengen de gasten rechtstreeks in rekening; anderen geven de betalingsinformatie van de gasten aan ons door om de betaling te verwerken.

St Andrews bewaart geen persoonlijke informatie in gedrukte of geschreven vorm, tenzij we in sommige gevallen de gasten vragen om een ​​incheckformulier in te vullen en te ondertekenen. In dit geval wordt het incheckdocument binnen 24 uur na boeking ingevoerd in het beveiligde gastbeheersysteem en wordt het papierformaat vernietigd.

Wanneer we een creditcardbetaling verwerken omdat de OTA deze gegevens aan ons heeft doorgegeven of een gast rechtstreeks bij ons boekt, hebben we wel toegang tot uw creditcardgegevens. We hebben echter alleen de mogelijkheid om uw CCV-code eenmaal op uw kaart te bekijken om de betaling te verwerken. Nogmaals, al deze informatie wordt direct ingevoerd op onze beveiligde computersystemen, het is niet opgenomen op een individuele computer of op papier of in gedrukte vorm. Wij zijn een PCI-compliant bedrijf en gebruiken een extern bedrijf voor creditcardverwerking om alle betalingen te verwerken.

afzet

St Andrews gebruikt geen persoonlijke gegevens van gasten om onze zaken te promoten. Er zijn veel mogelijkheden voor gasten om verbinding te maken met onze sociale mediakanalen, maar we gebruiken uw verzamelde informatie nadrukkelijk niet wanneer u boekt om marketinginformatie te verzenden, bijvoorbeeld via e-mail. Mocht deze situatie in de toekomst veranderen, dan worden gasten hiervoor uitdrukkelijk toestemming gevraagd.

"Oude gegevens"

Van tijd tot tijd (meestal op een basis) voert St Andrews een audit uit van de gegevens die we over u bewaren. Als het in onze macht ligt om dat te doen (bijvoorbeeld wanneer de gegevens zich bevinden op systemen die we besturen), verwijderen we gegevens die we niet langer nodig hebben. Dit kunnen e-mails en andere gegevens omvatten.

Discriminatie

St Andrews discrimineert niet op gasten die we op welke basis dan ook toegeven. Dit omvat, geslacht, ras, etniciteit, seksuele voorkeur, etc. Desalniettemin behouden we ons het recht voor om de boekingen van gasten die bij ons zijn gebleven te annuleren, waarvan het gedrag als slecht of asociaal werd beschouwd, of gasten die ons eigendom hebben beschadigd zonder deze schade goed te maken of zonder ons op de hoogte te stellen van dergelijke schade.

Neem voor vragen contact met ons op via guests@standrews-apartments.co.uk