Privicy

Privacidade

St Andrews Apartments ("St Andrews") é um fornecedor de apartamentos boutique com sede em Maidstone, Kent, disponível para ser reservado por membros do público em vários sites, incluindo mas não limitado a booking.com, Airbnb.com, expedia etc. página “convidado” significa alguém que tenha uma reserva confirmada em nossa propriedade.

Esta página detalha como usamos e armazenamos suas informações pessoais.

Sistemas que usamos e como armazenamos seus dados.

St Andrews leva seus dados muito a sério. Utilizamos um sistema de gestão de hóspedes seguro totalmente terceirizado operado pelo negócio conhecido como Eviivo CPA (“eviivo”). A Eviivo registra as informações necessárias que precisamos para admitir os hóspedes em nossas propriedades e cobrar os hóspedes pelos nossos serviços. Isso pode incluir as informações do seu cartão de crédito.

Nós também usamos o email para nos comunicarmos com os hóspedes. As informações de e-mail são excluídas de tempos em tempos. Por favor, veja abaixo em "dados antigos" .

Quais dados são necessários.

St Andrews armazena a quantidade necessária de informações pessoais sobre os nossos hóspedes para operar a reserva e para satisfazer outras autoridades. Essas informações incluem as informações básicas necessárias para fazer uma reserva, incluindo: nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc do hóspede. Às vezes, devido aos requisitos das autoridades policiais, podemos solicitar informações adicionais: por exemplo, isso pode incluir a confirmação do endereço ou uma cópia do passaporte do hóspede.

Como coletamos suas informações.

Trabalhamos com muitos OTAs (Online Travel Agencies). Algumas dessas agências cobram os hóspedes diretamente; outras pessoas passam as informações de pagamento dos convidados para processar o pagamento.

St Andrews não armazena informações pessoais em formato impresso ou escrito, a menos que em algumas ocasiões nós pedimos aos hóspedes para preencher e assinar um formulário de check-in. Neste caso, o documento de check-in é inserido no sistema de gerenciamento seguro de hóspedes dentro de 24 horas após a reserva e o formato do papel destruído.

Nas ocasiões em que processamos um pagamento por cartão de crédito porque a OTA transmitiu esses dados para nós ou um livro de visitas conosco diretamente, temos acesso às informações do seu cartão de crédito. No entanto, só temos a oportunidade de ver o seu código CCV no seu cartão uma vez para processar o pagamento. Mais uma vez, todas essas informações são inseridas diretamente em nossos sistemas de computadores seguros, não são gravadas em um computador individual ou em papel ou em formato impresso. Somos uma empresa compatível com PCI e usamos uma empresa de processamento de cartão de crédito externo para processar todos os pagamentos.

Marketing

A St Andrews não usa nenhuma informação pessoal de hóspedes para comercializar o nosso negócio. Há muitas oportunidades para os hóspedes se conectarem com nossos canais de mídia social, no entanto, expressamente não usamos suas informações coletadas quando você reserva para enviar informações de marketing, por exemplo, por e-mail. Se esta situação mudar no futuro, os hóspedes serão expressamente solicitados a sua permissão para isso.

"Dados antigos"

De tempos em tempos (geralmente em uma base de 1/4), o St Andrews realiza uma auditoria dos dados que temos sobre você. Onde está em nosso poder fazer isso (por exemplo, onde os dados estão contidos nos sistemas que controlamos), excluímos os dados que não são mais necessários. Isso pode incluir e-mails e outros dados.

Discriminação

St Andrews não discrimina os hóspedes que admitimos em qualquer base. Isto inclui, sexo, raça, etnia, orientação sexual, etc. Não obstante, nós nos reservamos o direito de cancelar as reservas de todos os convidados que ficaram conosco anteriormente cujo comportamento foi considerado pobre ou anti-sociais, ou convidados que danificaram nossa propriedade sem causar dano a este dano ou sem nos notificar de tais danos.

Para qualquer consulta, entre em contato conosco via guests@standrews-apartments.co.uk